| 3. ELÉMENTS DE COMPÉTENCES ACQUIS |
Compétences générales:
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avoir des connaissances générales dans les domaines de la culture, de l’histoire et de l’actualité de son pays dans le contexte européen et mondial;
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formuler ses points de vue et positions oralement et par écrit, savoir communiquer au moins dans une langue étrangère, utiliser la terminologie spécialisée;
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s’instruire et travailler efficacement, évaluer objectivement ses résultats;
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s’adapter aux conditions de vie et de travail en mutation, travailler en équipe et accepter la responsabilité des tâches confiées;
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travailler avec les informations, utiliser les moyens et les technologies d’information et de communication;
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appliquer les opérations mathématiques, les lois physiques et chimiques élémentaires dans la résolution de tâches pratiques;
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connaître les droits et les obligations des salariés et des employeurs, rechercher activement les opportunités d’emploi;
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agir écologiquement et en conformité avec la stratégie du développement durable;
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appliquer les principes de sécurité et de protection sanitaire dans le travail, de protection et de prévention incendie.
Compétences professionnelles:
- assurer, procurer et vendre les services de restauration, d'hébergement, de séjours balnéaires, de change, de transport et autres, étroitement liés au tourisme;
- tenir l'agenda de l'agence de voyage et du bureau ainsi que la gestion complète des produits;
- appliquer les connaissances géographiques, historiques et artistiques dans la mise en œuvre des voyages et dans l'activité d'accompagnement ;
- préparer l'exposé de guide et le reproduire en langue tchèque et en langue étrangère;
- maîtriser l'agenda d'activité des guides, savoir maîtriser les situations exceptionnelles;
- présenter un exposé cultivé, cohérent, préparé d'avance ou improvisé sur le thème donné en langue tchèque et en langue étrangère;
- établir les documents comptables, tenir le registre fiscal des entrepreneurs, gérer la comptabilité et ce également en utilisant les techniques informatiques;
- réaliser les échanges financiers et établir les documents liés aux opérations de paiement matérialisées et dématérialisées;
- établir les calculs, connaître les principes de la création des prix;
- connaître les principales normes juridiques d'activité entrepreneuriale et ce tout particulièrement dans le domaine du tourisme;
- s'orienter dans les activités commerciales et entrepreneuriales des représentants du marché;
- établir les documents en présentation normalisée;
- utiliser les outils de marketing pour la présentation de l'entreprise et de ses produits et services, organiser les études du marché;
- assurer une gestion de base des ressources humaines.
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