Compétences générales:

• maîtriser différentes manières d’apprentissage et utiliser de manière adéquate les sources d’informations, savoir lire des informations;

• comprendre l’énoncé du devoir ou déterminer le cœur de la question, appliquer des variantes de résolutions, savoir travailler de manière autonome et en équipe;

• être capable de communiquer dans une langue étrangère avec un niveau au moins B1 en vertu du Cadre européen commun de référence pour les langues;

• s’adapter aux conditions sociales et économiques changeantes, avoir des connaissances élémentaires de comptabilité;

• avoir un aperçu des possibilités de réalisation professionnelle sur le marché du travail et des relations entre employeurs et travailleurs, décider de façon responsable de sa mise en valeur en tant que travailleur, prendre conscience de l’importance de la formation continue;

• appliquer les opérations mathématiques, les lois physiques et chimiques élémentaires dans la résolution de tâches simples;

• travailler avec les moyens des technologies informatiques et de communication, utiliser les sources d’information adéquates, travailler efficacement avec les informations;

• agir écologiquement et en conformité avec la stratégie du développement durable;

• soutenir les valeurs locales, nationales, européennes et de la culture mondiale, reconnaître la valeur de la vie;

• appliquer les principes de sécurité et de protection sanitaire dans le travail, de protection et de prévention incendie.

• appliquer les principes et les réglements de la normalisation.

Compétences professionnelles:

• proposer, vendre et mettre en œuvre des produits proposés par les bureaux de poste, les compagnies d'assurance et les entreprises de transport;
• effectuer des opérations bancaires de base, des opérations postales et des opérations de détail;
• proposer des opérations logistiques de base;
• présenter un portefeuille de services aux clients;
• signer des contrats avec les clients;
• représenter l'entreprise de manière appropriée et co-créer l'image publique de l'entreprise;
• connaître les activités des entreprises de transport et des institutions du marché financier;
• mener une étude de marché, en évaluer les résultats;
• appliquer les bases de la gestion du personnel;
• gérer les documents administratifs et les dossiers de l’entreprise;
• tarifer des services;
• produire des documents types avec une mise en page standardisée;
• respecter les codes du monde des affaires lors de la communication avec les clients.